Maitriser votre budget

La TMA est facturée à l’heure. et décomptée à la 1/2 heure. La Tierce Maintenance Applicative (TMA) correspond à une intervention au temps passé.

Nous fonctionnons à l’heure ou sous la forme de forfaits en pack d’heures valable pour une durée de 18 mois. à partir du pack 5 heures

Vous avez un besoin spécifique ? Contactez-nous directement par email

 

Notre Méthode support WordPress TMA

Après avoir commander un credit d’heure

Fichier 2

Demande

Saisissez votre demande d’intervention sur notre outil ticket : assignez un degré de priorité et renseignez toutes les informations nécessaires pour répondre au mieux à votre demande.

Fichier 3

Analyse

Nous analysons votre demande pour évaluer le temps estimé. et nous vous informons d’une date et heure d’intervention

Fichier 4

Intervention

Un mail pour vous informer du debut de l’intervention. Votre demande est en cours de traitement, on s’occupe de tout !

Fichier 5

Vérification

Avant de mettre en ligne, on vérifie que tout fonctionne : on s’assure de la conformité à votre demande.

Fichier 6

Validation

2 ème contrôle avant mise en production

Fichier 7

Mise en production 

Une fois que c’est validé, on met en ligne. On vous envoie un mail et un rapport d’intervention et ainsi que le nombre de crédit utilisé.